这两天，北方的气温已经降至零摄氏度，可是部分居民家里的暖气片却和屋外一样冰凉。更让居民心寒的是，自己家里的暖气不热已经是个老问题了，而且症结很明确。为什么供热部门不能赶在供暖之前，提前对症下药呢？却要让同样的问题年年发生。

　据记者了解正式供暖已经开始近一周，然而南纬路38号院信然庭小区C栋的居民们，却还在每天盼着暖气能热起来。这两年，这栋楼的不少住户为暖气加装了电动泵，即便如此，屋子里的暖气却还是冷的。

　　昨天中午，记者来到了位于西城区南纬路南侧的这栋居民楼。这栋楼共有8个单元，每个单元约有十户居民。大家纷纷打开家门口的热力管道井，记者伸手摸去，几乎完全感觉不到热气，如同普通水管般冰冷。每家的暖气管前，还都加装了一个蓝黑色拳头大的电动水泵。屋里的暖气片摸上去也是一样冰冷，有孩子的家庭，大都靠电暖器让屋子暖和起来，有的居民甚至在家里多加装了一层窗户。

　　居民们说，大约9年前，大家入住了小区。近几年来，随着旁边的写字楼盖起来，这里的暖气明显没了温度。曾有居民询问负责供暖的热力单位，得到的答复是，由于开发商接错了水管，导致C栋居民楼的热水无法循环。因此，居民们只能靠电动水泵，将热水抽进屋子。居民们说，这些水泵是物业和供暖部门给安装的，每户还交纳了100元钱。

　　7单元一位住户介绍，“去年供热单位还给我们单元加装过一个大泵，但结果是其他的几个单元更冷了。无奈之下，这个水泵也被关闭。”楼里的通知则写着，造成这一情况的原因是“公建楼空调系统与小区居民采暖系统二次管线合并为一路无法分开。”这些专业的说法，让居民们并不太懂。另一份物业提供的“温馨提示”中写着，“预计2014年11月15日前完成整体改造。”这让居民们感到更生气，“前年拖到去年，去年拖到现在，到了日子还是冷的，让我们怎么生活？”

　　居民带记者来到了负责收供暖费的办公室，一位女士介绍，目前的情况让她们也着急，因为供暖费也会因此收不上来。她提供了负责供暖的热力集团创和分公司第三项目部一位专业工人的电话。工人在电话中说，目前还在处理相关问题，希望大家再耐心等待几天